Algemene voorwaarden
- Online kan je maximaal 10 tickets voor eenzelfde voorstelling kopen.
- Bij genummerde voorstellingen kies je zelf je stoel(en) in het zaalplan.
- De ticketprijzen zijn altijd inclusief transactiekosten.
- Je ontvangt je e-ticket(s) als PDF bij je bevestigingsmail, je kan deze uitprinten en meenemen naar de voorstelling of ze tonen op je smartphone of de download met je smartphone toevoegen aan Wallet.
- Wil je jouw betaalde tickets graag per post ontvangen, dan betaal je € 1,5 administratie- en verzendkosten
- Je kan je tickets online betalen met Bancontact, MasterCard, VISA en iDEAL.
- Je kan je tickets ook via mail reserveren. Je ontvangt dan een betaallink per mail. Deze blijft een dag geldig. Na betaling worden de tickets naar jou verzonden
- Betalen met Cultuurcheques van Edenred (papier en elektronisch) en Sodexo (papier), Agrafa en Cultuurshock! kan enkel aan de ticketbalie. Voor korting met de A-kaart (in ruil voor 10 punten) of kansentarief kom je tijdens de openingsuren naar de ticketbalie.
- Ben je rolstoelgebruiker, slecht te been, slechtziend of slechthorend dan geven we je graag een aangepaste plaats. Bespreek vooraf je noden met onze ticketbalie.
- Verkochte tickets worden niet teruggenomen of geruild, tenzij bij annulaties.
- Tegoedbonnen kunnen steeds verlengd worden en worden dus nooit terugbetaald.
- Koop je tickets voor onze evenementen enkel bij Arenberg. Op al onze verkopen is de Wet van 30 juli 2013 uitdrukkelijk van toepassing. Wil je je tickets doorverkopen? Doe dit dan enkel via www.ticketswap.be. Via die weg kan je op een veilige manier tickets kopen en verkopen.
- Andere doorverkoopsites, zoals Bemster en Viagogo, zijn niet betrouwbaar en verkopen tickets aan woekerprijzen. Een lijst met twijfelachtige websites vind je hier. Kocht je tickets via een niet-officiëel verkoopkanaal en het gaat om een vals ticket? Dan kunnen wij je helaas niet verder helpen. Als slachtoffer kan je wel een klacht indien via het meldpunt van de FOD Economie.
- Ben je je tickets verloren of vergeten, neem dan contact op met onze ticketbalie.
- We streven er naar onze voorstellingen zo stipt mogelijk te laten beginnen. Dat kan als jij op tijd komt. Na aanvang van de voorstelling laten we geen publiek meer toe in de zaal, tenzij bij eventuele pauzes. Laatkomers hebben geen recht op terugbetaling of een andere compensatie.